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2015.8
本书设上下两篇,共11章。上篇“服务礼仪”介绍礼仪和服务礼仪的基本知识,以及服务人员的仪容仪表礼仪、仪态...
2018.8
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2020.5
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2018.4
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2015.7
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2014.12
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2013.3