本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业...
2015.8
本书设上下两篇，共11章。上篇“服务礼仪”介绍礼仪和服务礼仪的基本知识，以及服务人员的仪容仪表礼仪、仪态...
2018.8
本书采用项目教学法，对旅游、酒店、美发、电子商务和会计等服务类工作岗位进行情境模拟，讲述服务活动过程...
2020.5
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2018.4
《现代服务礼仪实训教程》是服务业从业人员的基础入门课程，对中职教育来讲，需要其内容简明扼要、浅显易懂...
2015.7
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2014.12
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2013.3