现代服务礼仪

本书介绍现代礼仪的基本理论和技巧,情形模拟。

2008.12

客户服务礼仪

本书各章基本内容为:第一章:阐述礼仪的基本概念、特点及IT行业为客户服务礼仪的基本理念和基本原则;第二...

2010.11

服务礼仪

本教材在内容上设置了基础礼仪、酒店服务礼仪、旅游服务礼仪、其他服务礼仪四个模块,14个项目; 43个任务...

2019.9

客户服务礼仪

本书为职业教育教材,涉及:客户服务人员职业形象礼仪、语言礼仪、电话礼仪、网络服务礼仪、待客礼仪,校园...

2015.8

服务礼仪

本书是在国家对旅游从业人员的知识技能水平以及相关职业教育和职业培训提出的高要求的基础上编写的。共分7...

2010.7