哈佛服务

本书以哈佛典型案例解说哈佛的服务观,以及在这种服务观引导下的服务运作情况。

2005.04

服务管理

本书分析了服务管理的核心。

2005.

休闲娱乐业经营管理实务

本书介绍现代休闲娱乐业经营管理操作实务。

2005.