本书力图阐明一个简单的道理——做就要做到最好。这是服务行业的新理念，也是服务行业的基本要求。本书为管理...
2006.12
本书不是关于关于服务精神的理论教材，而是每个服务行业都认可服务的水平的具体呈现，它提供了体现真正服务...
2006.10
本书对技术是如何改变服务提供方式及顾客行为方式进行了全面阐述。
2006.07
本书论述了服务社会的神话和现实，新经济等式，服务管理系统等。
2006.
本书分析了服务管理的核心。
2005.
本书介绍现代休闲娱乐业经营管理操作实务。
2005.
本书提供了300个涉及服务、租赁、技术、修理行业的可操作性投资创业方案。
2004.05