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服务业－企业管理－研究－中国
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服务管理
本书紧密结合中国服务管理实践特征与需求，提出了服务管理的框架，从三大核心内容展开来论述：“服务决策”、...
2008.
按中图号分类
中图号G634
20388
中图号G624
8976
中图号I247.5
4368
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