服务业的品管圈活动

本书将告诉您有关服务业的品质及其品质管理的基本理念、服务业的品管圈的具体运用以及有关品管圈活动的具体...

2009.10

服务业六西格玛

本书从战略、战术、实践三个层面上,论述了制造业中六西格玛管理的理念和操作实务,提供“工厂范围之外”实施...

2006.10

精益六西格玛服务

本书将精益生产技术和六西格玛工具融为一体,向我们展示如何通过使用这两大技术达到在服务业务降低成本,提...

2005.08

服务业六西格玛实战

本书作者通过运用大量案例,结合6Sigma,详细解读服务业6Sigma 的实施策略和实施要点,具有较强的操作性。

2004.01