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服务认证通用知识与技术
本书系统地给出服务认证审查人员应知应会的通用基础知识，包括国内外服务行业发展现状与趋势、服务相关理论...
2016.4
按中图号分类
中图号G634
26669
中图号G624
16342
中图号G613
5740
中图号I247.5
5003
中图号I267
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3523
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中图号J222.7
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中图号G898.2
1525
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中图号J228.2
1413
中图号G613.7
1283
中图号G613.2
1283
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1272
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长江少年儿童出版社
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