本书内容为:第一篇:服务营销与服务特征;第一章:服务业:服务营销的主体;第二章:服务特征与服务营销框...
2005.
服务业已经成为当今社会中成长最快、最具活力的行业,在国民经济中所占的比重越来越大。本书通过对服务业的...
2005.08
本书借鉴国际现代服务营销的先进理念和原理,结合中国服务业的现实情况,对服务营销理念和方法进行了全面、...
2005.09
本书介绍当代服务营销前沿管理模式、适用于金融、电信、餐饮、物流、文化等服务行业员工培训,可用于经济管...
2005.08
本书在介绍服务营销原理的同时,还介绍了一些服务营销研究的新内容,并精心选编了一部分案例,实现 了抽象...
2005.
本书介绍服务营销的基本原理,并介绍新的研究内容。
2005.