本书是面向21世纪市场营销系列教材,自2001年出版以来,取得了较好的市场效益和社会效益,时过境迁,该学科...
2007.01
本书共分四大部分12章,包括服务导论,服务营销的基本原理,顾客决策行为分析,服务竞争分析,服务产品开发...
2006.01