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服务业－商业管理－研究
2013年
2013
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服务补救策略有效性研究
本书建立了服务失败与服务补救策略有效性的概念模型，以考察服务失败情形、顾客对企业服务补救的预期、顾客...
2013.10
按中图号分类
中图号G634
29057
中图号G624
15590
中图号I247.5
5421
中图号G613
5065
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3532
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中图号J222.7
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中图号G613.3
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中图号H31
1791
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中图号B848.4-49
1232
中图号I287.45
1204
中图号G624.203
1172
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