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服务业－商业管理－英文
2009年
2009
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服务运作管理
本书讲解了服务本质和服务理念，以及服务定价和消费者满意与投诉等服务营销的基本内容，还涉及影响服务营销...
2010.2
按中图号分类
中图号G634
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