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服务业－商业心理学－研究－中国
2010年
2010
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服务补救中的情绪感染与面子研究
本书主要论述了中国本土文化背景下服务失败和补救情绪机制。主要内容包括服务失败与服务补救的文献回顾与详...
2010.6
按中图号分类
中图号G634
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中图号I247.5
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