服务营销学主要内容包括：服务营销学的学科性质、研究对象、服务营销学产生的背景、与市场营销学的联系及区...
2018.1
第4版仍是绪论、服务营销战略、服务营销组合策略和服务营销的管理四篇，18章精简至16章，删去“网络服务挑战...
2017.10
本书尝试以“案例---原理---实务”三位一体的观点，即立足个案，寓原理于实务的思路，既向学生提供必要的服务...
2017.6
本书按照服务营销内在的联系和顺序，把全书12章的内容分为有机的四个部分：第一部分，从整体和基础的角度，...
2017.2