本教材共4篇17章：服务营销绪论（认识服务，服务营销概述）；管理顾客需求战略（服务中的消费者行为，服务...
2018.6
本书内容共分为五篇。第一篇为总论，对服务营销的基本特点和基础理论框架进行了梳理和介绍；第二篇为服务中...
2018.2
本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服...
2019.1
本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，融入了新思路、新举措，阐述了服务产品、服务定价、服...
2018.7
本书作为服务营销领域的权威著作，反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服...
2018.4
《服务营销概论》一书是编写组成员为了满足大专院校专升本后的本科教学需要，在广州工商学院教材建设项目和...
2018.2
全书遵循服务企业的营销实践逻辑编撰，分12章构建服务营销的理论与策略体系。遵循“理论够用、策略可行”的原...
2018.5