服务营销学主要内容包括：服务营销学的学科性质、研究对象、服务营销学产生的背景、与市场营销学的联系及区...
2018.1
第4版仍是绪论、服务营销战略、服务营销组合策略和服务营销的管理四篇，18章精简至16章，删去“网络服务挑战...
2017.10
本书尝试以“案例---原理---实务”三位一体的观点，即立足个案，寓原理于实务的思路，既向学生提供必要的服务...
2017.6
本书按照服务营销内在的联系和顺序，把全书12章的内容分为有机的四个部分：第一部分，从整体和基础的角度，...
2017.2
全国高等院校市场营销专业规划教材。本书根据经管类人才培养的客观规律需求，借鉴和吸收了多种相关课程的教...
2016.
本书结合北美学派、北欧学派的经典理论和国内外最新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核...
2016.4
服务营销是一门实践性、应用性非常强的学科，而从目前图书市场同类教材来看，体系完整、结构设计合理、覆盖...
2016.4
全书分为绪论、服务营销战略问题、服务营销策略工具、服务营销发展前沿四篇。基于服务营销的核心理论“服务...
2016.2
本书以服务经济的发展特点和新趋势为背景，作者在借鉴和吸收国内外最新研究成果及服务业发展实践的基础上，...
2015.6
本书在具体内容上注重理论与实践的结合，无论是每章的开篇引例、章节内容还是课后的案例分析与思考题，均广...
2015.8