服务的革命

随着中国国际地位的与日俱增,一场场大型的国际化接待,让全世界对“中国服务”留下了深刻印象。从“中国制造”...

2017.7

VIP想象

本书是国内第一本定义并系统介绍VIP服务业的分类、设计、营销和管理的理论专著。本书将高端服务业作为一个...

2014.12

中国服务纵横谈

本书叙述了在宏观认识之下,服务最终要落实,要体验,就是要在实际工作中践行中国服务。服务业可以用一个坐...

2013.10

现代服务企业的服务创新

本书内容包括服务的相关理论以及我国服务业发展概况、创新与服务创新的理论、服务创新的影响因素、基于知识...

2012.5

中国服务产业研究

本书通过大量图表和实例分析了当前我国服务业的状况及发展目标,并进行了深度的研究,给我国的服务产业发展...

2009.12