本书包括：耐用消费品15大类、非耐用消费品24类、生活服务9大类的产品/服务的用户满意度的测评结果。
2004.
本书介绍无线电话服务、有线电话服务、超市、快餐店、商业银行、保险业、电视、报纸、生活类期刊等9大类生...