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服务质量－影响－顾客需求－研究
2013年
2013
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服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究
本文通过实证研究，证明服务员工的角色内行为和组织公民行为对顾客参与有显著的直接影响，而且通过顾客情感...
2013.9
按中图号分类
中图号G634
29057
中图号G624
15590
中图号I247.5
5421
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中图号J222.7
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中图号G613.3
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1791
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1232
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中图号G624.203
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