供电服务无止境 赢在笔画间

本书以《电力法》 《供电营业规则》 《国家电网公司供电服务质量标准和提供标准》 《国家电网公司供电服务...

2016.11

智能化供电服务指挥系统建设与运行

本书主要内容包括:成立供电服务指挥中心,供电服务指挥中心建设背景,供电服务指挥中心建设过程,供电服务...

2020.3

“全能型”供电所服务提升指引

《“全能型”供电所服务提升指引(综合柜员)》主要内容包括:序言,客户服务“五制”,小案例,大警示,典型投...

2019.6

“全能型”供电所服务提升指引

本书主要内容包括:序言,客户服务“五制”,典型投诉案例分析,包括,欠费停电未提前通知,服务沟通态度差,...

2019.6

供电服务客户满意度调查结果应用

本书详细介绍了居民与单位两类客户的供电服务满意度专项研究结果,同时也包含了客户员工工作规范及相关服务...

2010.2