中心供电所客户服务班工作手册

为推动“全能型”乡镇供电所建设,建设“一专多能”的台区客户经理队伍,深化营配业务末端融合,本书根据台区客...

2019.12

供电服务手册

主要内容包括报装接电服务、紧急供电服务、用电咨询服务、用电宣传服务、供电监督服务等内容,从服务类别、...

2015.9

供电服务技能实用手册

本书内容系统精练、通信易懂,面向广大电力客户服务中心员工,突出普及性、可读性、实用性。内容密切结合电...

2015.11

供电服务实用知识手册

本书根据“大营销”体系建成后国家电网公司发布的通用制度及各类法规文件,结合日常工作实际,整理归纳了供电...

2015.3

电力与您共创和谐

结合国家最新形势和国家电网公司近年来的重点工作,结合数据、案例、图表、漫画等形式,介绍供用电服务相关...

2014.11

电力与您共创和谐

本书包括:服务范围和渠道业务办理、电费交纳、故障报修、停送电、举报、供电服务十项承诺等。

2008.03