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轨道交通-客运服务-商业心理学-教材
2020年
2020
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轨道交通旅客服务心理学
轨道交通运输服务是对人的服务,因此,研究和了解旅客的心理,满足旅客的需要对于提高服务质量有重要作用。...
2020.8
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