本书比较系统地介绍了公关礼仪的基本知识，包括个体形象礼仪、口头语言礼仪、体态礼仪以及涉外礼仪等。
2005.01
本书共设置六章内容：礼仪概述、个人基本礼仪、日常交际礼仪、文书交际礼仪、常用商务礼仪和涉外商务礼仪。...
2005.07