大规模定制的客户需求激励与优化

本书是教育部人文社科基金项目《大规模定制中客户需求激励与优化方法研究》的主要研究成果,本书研究的主要...

2015.

顾客间互动风格与体验价值创造

本书尝试从互动交流的整体模式——互动风格视角出发,探索不同风格导向的顾客间互动对体验价值创造的作用机制...

2015.12