全书共分8个项目，内容包括高速铁路客运服务认识、高速铁路客运服务质量、高速铁路客运服务准备、高速铁路...
2019.
本书为高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材，主要内容包括服务形象礼仪、服务语言礼仪、高速...
2019.12
本书为第2版，是在《高速铁路客运服务与礼仪》第1版的基础上修订而成，既可用作高速铁路客运乘务的专业课教...
2019.1