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高速铁路－铁路运输－客运服务－指南
2011年
2011
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高速铁路客运服务指南
本书共分四章，主要包括：服务、获得旅客信任的基础、客运人员基本服务技能、重点旅客服务等内容。本书既是...
2011.8
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