工厂客户服务管理

本书从客户服务的角度出发,着重从客户服务管理,信息管理,分层管理,以及提升客户满意度来阐述客户服务的...

2008.05

工业企业采购供应管理

本书包括:采购供应流程设计、采购战略管理与差异化采购策略、供应商管理、采购成本控制、运输与仓储管理等...

2007.

供应商管控

本书内容包括:供应商的管理机制,采购方对供应商的选择与认证,供应商供货质量的控制和检验,对供应商的要...

2010.5

柔性制造系统和柔性供应链

柔性是与成本、质量和交货期同等重要的衡量企业与供应链竞争力的指标。柔性这一竞争力指标不仅涉及到其实现...

2007.