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呼叫中心－企业管理－职业教育－教材
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呼叫中心商业银行业务与管理
呼叫中心商业银行业务与管理是呼叫中心课程中的一个模块化的基础课程。本书共分为三个部分。其中，第一部分...
2011.3
呼叫中心商业银行业务与管理
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