本书通过对呼叫中心培训部门和培训师岗位职责及工作内容的讲解和练习,希望呼叫中心类专业的学生以及想未来...
2012.9
本套书为BECSR信息服务专家第二阶段培训教材,内容包括“同声速录”、“数据管理与分析”、“电话营销”、“呼叫中...
2012.6