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金融－商业服务－呼叫中心－中等专业学校－教材
2014年
2014
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金融保险类客服中心坐席基本能力培养教程
本书为职业教育教材，内容涉及：客户服务意识、礼仪、沟通技巧、压力及情绪管理技能、时间管理，电话销售、...
2014.8
按中图号分类
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1914
中国人民大学出版社
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吉林大学出版社
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外语教学与研究出版社
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长江少年儿童出版社
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