金融客户服务技巧

教材编写主旨在于使读者了解最新的行业服务要求和规范,从礼仪、语言、仪容仪表、接待、沟通及应对投诉应变...

2016.3

金融客户服务与技巧

本书基于中职学生现有的学习能力及现状,本书以提供适应金融专业中职毕业生就业岗位所必需的职业意识和技能...

2013.5