本书是面向21世纪课程教材，十一五、十二五国家级规划教材。全书包括第一章：前厅部概述，第二章：预订管理...
2018.4
本书以饭店前厅与客房管理理论为指导，以饭店管理业务为中心，以客人住店活动过程为主线，系统介绍了饭店前...
2014.1
本教材由客房部概述、客房的布置、客房清洁、客房服务、公共区域的清洁、洗衣房业务、客房安全管理、客房物...
2014.7
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2012.6
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2018.8
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2016.6
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2015.
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2014.1
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2012.6
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2012.1