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旅行社－服务质量－质量管理－研究
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旅行社产品质量管理研究
本书把质量监测和持续跟踪理论有机地植入到旅游行社服务质量体系，构建了全新的旅行社服务质量监测、评价和...
2012.5
按中图号分类
中图号G634
34677
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中图号I247.5
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中图号G613
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中图号G634.415
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