旅游服务礼仪

本教材按照项目驱动的思路编写,同时进行模拟案例的导入和解析,并进行项目实训和情景演练,分为九个项目:...

2016.9

旅游服务礼仪

旅游服务礼仪是在旅游服务过程中,旅游服务企业(含当地政府和居民)、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相...

2016.6

旅游服务礼仪

本书分别介绍了旅游服务礼仪的基础知识、旅游从业人员个人素质的培养,旅游服务、接待知识及规范,旅游从业...

2016.8