旅游景区服务与管理

本书是教育部推荐使用的5年制高职旅游服务与管理专业教材,是在2005年版本基础上修订而成。本书共分11章,...

2012.8

景区服务与管理

本书是一本行动导向教材,以大学毕业生李明进入景区工作为引子,由此展开了一名新员工在进入景区管理机构后...

2013.2

旅游景区服务与管理

本次修订,重点如下:(1)更加注重行业动态。透过每章章首的行业视窗与内文的行业广角镜专栏,走近旅游景...

2012.8

旅游景区服务与管理

本书包括:游客的接待与维护、导游服务、商业服务等服务规范与技能,景区的市场营销、安全管理、人力资源管...

2012.5