本书共分上下两篇，上篇为礼仪基础知识篇，主要讲授礼仪的基础理论与基本知识。从礼仪的起源与发展，对外交...
2010.9
本书是21世纪高等院校旅游专业规划教材。本书介绍旅游从业人员日常仪表仪态，以及接待、服务礼仪知识。
2010.