本书是《民航服务概论》的修订本。本次修订，删除了原第四章计算机订票系统、第五章民航电子客票、第八章计...
2012.8
本书为东星航空旅游专修学院校本教材系列之一。内容涉及民航运输概论、民航客票销售概述、客票销售、计算机...
2012.2
本教材从专业人才培养过程机理、航空服务的地位、航空服务人才需求以及社会期待等不同层面祈求出发，通过对...
2018.
全书分为五个模块，模块一为民航服务概述；模块二为沟通基础与基本技能的概述；模块三到模块五，分别从民航...
2017.
本书从航空旅客运输的角度出发，将民航地面服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务...
2017.8