本书主要包括礼仪、民航服务、民航服务意识、民航服务礼仪有关的概念和知识，民航服务人员的仪容、仪态、服...
2012.
本书主要内容包括： 乘务服务基本礼仪、乘务服务礼仪实务、乘务服务礼仪提升、乘务应急处理。每个项目下用...
2020.3
书稿主要全面系统地介绍了航空服务礼仪的相关知识，主要内容有第一章航空服务概论；第二章航空服务需以礼相...
2015.8
本教材根据民航服务实际工作所涉及的各方面礼仪，重点介绍了基本社交礼仪知识和民航服务礼仪知识，在内容上...
2018.8
本教材立足于民航承运人相关工作岗位对人才素质和能力的要求进行编写。主要内容包括民航员工个人素养提升、...
2017.8
本教材立足于民航承运人相关工作岗位对人才素质和能力的要求进行编写。主要内容包括民航员工职业素养、民航...
2017.8
《民航服务礼仪》将从基本的礼仪切入，系统地介绍服务礼仪的相关内容，并针对民航服务工作中容易出现的问题...
2016.
本书主要面向空中乘务以及旅游管理等相关专业的学生，结合民航服务的不同环节和场景，讲述所需要的服务礼仪...
2016.
本书主要介绍了与民航服务礼仪相关的知识，全书共分8个项目，具体内容包括民航服务礼仪、民航服饰礼仪、民...
2016.6
本书从基本的礼仪切入，系统地介绍了从事民航服务的礼仪基础、民航乘务员客舱服务礼仪、民航地面服务礼仪、...
2015.8