民航服务礼仪实务

本书结合民航服务的行业特点及相关岗位的服务规范,系统介绍了民航服务礼仪的相关内容。本书共分为六个学习...

2016.9

民航实用礼仪教程

随着我国民航业的巨大发展,不仅对从业人员的数量有了进一步的要求,而且对其教育程度、教育质量都提出了更...

2016.9

民航服务礼仪

本书包括空乘服务礼仪的认知、空乘人员日常服务礼仪、空乘服务礼仪的规范、空乘人员的面试礼仪等内容。作者...

2016.