本书是一本培训航空乘务员礼仪的教程。重点论述了空乘礼仪的特征和原则，并从服饰、仪表、言谈、举止、接待...
2007.04
本书围绕航空乘务工作，较全面地介绍了与之相关的各种礼仪规范及达到这种规范的相关知识。
2003.06
盛美兰，1970年12月起从事民航乘务工作，在长达37年的民航服务工作中，积累并总结了丰富的民航服务与管理经...
2020.8
根据学生的认知规律和工作的过程,我们在本教材中设计了现代空乘礼仪概述、空乘人员职业形象、目常服务礼仪...
2019.5
本书为旅游管理系列。本教材的编写特点有：1.“理论+实操”的整体设计，理论章节注重学生内在修养和素质能力...
2018.
本书详细介绍了民航空勤乘务人员及地勤各岗位规范的礼仪标准。通过实操训练及养成，提升学生的综合素质，塑...
2017.8
本书结合民航服务的行业特点及相关岗位的服务规范，系统介绍了民航服务礼仪的相关内容。本书共分为六个学习...
2016.9
随着我国民航业的巨大发展，不仅对从业人员的数量有了进一步的要求，而且对其教育程度、教育质量都提出了更...
2016.9
本书包括空乘服务礼仪的认知、空乘人员日常服务礼仪、空乘服务礼仪的规范、空乘人员的面试礼仪等内容。作者...
2016.
本教材依据中国民航总局关于空中人员必备素质和能力的要求开发和编写。内容包括芭蕾形体训练，礼仪实践规范...
2012.