客舱服务安全与应急实务

《客舱服务安全与应急实务》一书依据中国民用航空局制定的相关规则和行业标准进行编写,以客舱乘务员岗位工...

2019.10

新时代民航高质量旅客服务管理体系规划及实践

本书从我国民航运输质量管理现状及国外方法实践研究开始,在借鉴国外关于民航运输质量管理和科学分析我国民...

2019.6

民航乘务服务

本书内容以国内航空公司对民航乘务员初级养成培训内容为基础,结合国家民航局客舱管理委员会对民航客舱服务...

2019.8

民航地面服务与管理

本书主要介绍了民航地面服务与管理的相关知识,全书共分6个项目,具体内容包括民航地面服务基础、客票销售...

2019.6