本书共分七章，另有附录两篇。前两章是对客舱服务技能的概述及要素分析与训练；第三、四、五章是客舱服务后...
2009.02
本书包括概述、空乘服务的目标、空乘服务的思想、空乘服务的内容与基本过程、空乘服务质量影响因素及评价体...
2007.07
本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练，分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训...
2007.07
本书是民航服务专业的必修专业课教材。主要内容包括：客舱的各项服务知识与技能、飞机客舱布局及主要设备设...
2011.12
本书是关于民航运输服务工作的系统知识的民航专业教材。
2009.07
《民航客舱设备与客舱服务》一书依据中国民航局制定的相关规则和行业标准进行编写，以客舱乘务员岗位工作职...
2020.11
本书是对2015年出版的《民航客舱服务》教材的修订，本次修订中，为适应客舱安全形势发展的需要，根据中国民...
2020.9
《民航旅客地面服务（中、高级）》是航协1X职业技能等级证书教材中的一本，由中国航空运输协会编写，全书稿...
2020.8
《民航旅客地面服务》（初级）是航协1X职业技能等级证书教材中的一本，由中国航空运输协会编写，全书稿内容...
2020.8
本书以理论与实践相结合，根据民航乘务员工作程序和要求进行系统化的编写，共分为十个项目，分别为客舱服务...
2020.2