以旅客乘机旅行之前的机场地面服务为主要内容，根据民航特色专业教材的编写出版要求，针对民航地面服务工作...
2018.9
本书稿是以空中乘务专业的要求和中国民航总局关于空乘人员的素质、能力要求为依据，遵遁权威性、系统性、适...
2018.7
本教材内容选取围绕乘务员的工作环境，融合国内与国外多家航空公司服务标准及服务流程，提供与客舱服务相关...
2018.1
本书共分上、下两编，共七个单元，以空乘服务沟通与播音基本知识、表达基本技能、综合表达技能训练等为基点...
2017.3
本书共6章，主要内容包括民航乘务员基础知识、客舱服务基本技能、特殊旅客服务、特殊情况（航班延误）处置...
2017.3
本书包含了客舱服务的主要工作内容，介绍了目前国内航空公司主要机型的设备与操作，从飞行的四个阶段入手，...
2015.7
本教材共三篇，分别是基础知识篇、客舱设备篇、客舱服务篇。基础知识篇介绍了航空运输设备，包括飞机和机场...
2013.4
本书稿为民航地面运输服务教材，适用与航空公司与机场员工的培训。本书为民航地面运输服务过程编制的服务规...
2012.8
本套丛书共3册，分别介绍了航运服务的基本常识，航空运输的地理里知识，客舱安全管理，航空服务礼仪航空英...
2010.9
本套丛书共3册，分别介绍了航运服务的基本常识，航空运输的地理里知识，客舱安全管理，航空服务礼仪航空英...
2010.9