本教材为中职民用航空服务专业的必修核心课之一。主要内容有客舱的各项具体服务知识与技能,包括航线常识,...
2016.8
本书以空中乘务员岗位要求为基础,贯穿安全与服务两条主线,借鉴民航业典型案例,涵盖客舱服务工作流程与标...
2015.8
本书是中等职业学校空中乘务专业实训教材。本书内容按照工作流程编排,环环相扣,体现了以工作过程为导向的...
2015.12
本书是国家中等职业教育改革发展示范学校建设项目成果教材,全书分为6个模块:为旅客提供信息服务,为旅客...
2015.7
本书为职业学校民用航空服务专业的必修课程教材。主要内容为客舱的各项服务知识与技能,包括对客舱乘务员的...
2018.8
本书从专业的角度全方位揭示了民航乘务员(空中乘务员)岗位的工作内容、工作程序、注意事项及要求。《客舱...
2015.3
本书由哈尔滨市航空服务中等专业学校的教师,吸取国内外航空公司的服务与管理经验和做法,结合近年来的专业...
2014.8
本书从民航乘务员的工作实际出发,再现了民航乘务员服务工作的具体内容、工作程序、工作标准以及特殊情况的...
2013.8