本书有机结合心理学知识与民航服务工作案例，以“模块、项目、任务”作为各专题的主轴，细化知识讲授，着重任...
2018.8
本书按照民航服务心理知识的学习从低到高的进阶顺序，分为七章：第一章介绍民航服务心理学基础知识，讲解了...