本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入...
2012.6
本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入...
2012.5
《客户沟通技巧与投诉处理》是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念下，由青海交职院组织...
2014.4
本书是高等职业教育汽车营销与服务专业规划教材，主要内容包括：汽车维修服务接待岗位认知、客户预约、客户...
2018.8
本书是高职汽车检测与维修技术专业立体化教材之一，主要内容包括：维修服务认识、客户预约沟通、客户接待服...
2018.6
本书主要内容包括汽车维修服务接待岗位认知、客户预约、客户接待和车辆检查、车辆问诊和预检、车辆修理和质...
2017.8
本教材以维修服务工作为基础，重点培养学生与客户的沟通技巧及投诉的一般性处理方法。内容涵盖了对沟通的认...
2017.8