本书系统讲述了网络经济的三大内在效应和服务经济的五大特性，以及由此引申出的网络时代服务创新和企业相关...
2009.06
本书包括汽车服务企业现状分析，汽车服务企业人力资源管理等知识。
2009.01
中国汽车市场近几年经历了从卖方市场到买方市场的转变。在过去高速成长的卖方市场，生意非常容易做，但在未...
2013.10
本书以汽车售后服务顾问岗位的典型工作任务为载体，以任务引导的方式汽车售后服务顾问的工作内容分为五大部...
2009.09
本书以汽车的交互服务设计为例，阐述了“服务设计塑造体验价值”的两个基本研宄问题：第一，如何参照社交的行...
2020.4
本书主要包括：概论、服务经济学基本原理、汽车服务产品及其特点、汽车服务产品生产过程、汽车服务产品价值...
2020.5
本书以培养汽车服务工程专业学生专业核心能力为主线，结合汽车服务工程专业应用型人才培养模式，紧密围绕汽...
2019.12
汽车营销服务与市场分析，物流服务，汽车售后服务，汽车维修与美容装饰，汽车配件销售服务，汽车保险与理赔...
2019.1
本书从汽车及汽车服务工程，大学生培养方案，大学生学习、学籍、学业，素质教育、创新以及就业、择业和自己...
2016.12
第一章，绪论；第2章，汽车营销服务；第三章，二手车服务；第四章，汽车零配件与用品服务；第五章，汽车物...
2016.9