本书以汽车售后服务工作流程为依托，编写分两个部分：汽车售后服务基础篇和提高篇，既满足学生才从事工作的...
2014.5
本书通过选取汽车售后服务工作典型流程设计学习情境。该教材学习情境包括：5S管理、保养车辆流程 、维修车...