本书分为15章，主要内容包括：汽车维修企业的工艺设计、厂区和车间设计、辅助部门设计的一般原则、方法和返...
2017.8
主要内容包括汽车维修企业的战略管理、服务流程管理、客户关系的经营管理、顾客投诉管理、6S管理、汽车维修...