供应商关系管理

供应商关系管理并非新的课题,但科尔尼创立的供应商特征体系则从一个崭新的角度来讨论和引导供应商关系管理...

2015.

大数据时代的市场营销

本书是一本大数据时代的客户关系营销图书,作者在书中提出了”连接客户关系营销”(cCRM)的方法,书中讲了大数...

2016.1

客户关系管理实务

《客户关系管理实务》以企业的客户关系管理为主线,将全书内容分为客户关系管理理念、客户识别与开发、客户...

2015.9

客户关系管理

本书共分四篇:第一篇原理篇,讲授客户关系管理的基本理念和基本原理,包括客户关系管理的产生、发展,客户...

2015.8

客户关系管理

客户关系管理是组织整体运作中的有机构成,目 标是持续提升组织的效率与效果。实际操作层面流于 形式,已成...

2015.6