无论是网络平台还是实体大卖场，供应商在其中始终处于弱势的地位。但随着企业实力的不断增强和品牌知名度的...
2017.1
在当今经济新常态发展、结构调整、转型升级和互联网+时代，创新、竞争越来越激烈，而随着现代市场经济发展...
2016.
全书共分四篇：第一篇原理篇，讲授客户关系管理的基本理念和基本原理，包括客户关系管理的产生、发展，客户...
2016.7
本书全面细致地讲解了新公司客户管理的理论知识和应用技巧，从公司与客户交流的过程与步骤来介绍客户管理的...
2016.10
现阶段，企业间的竞争核心已经从产品转向服务、从渠道升级为系统。大数据时代，企业需要掌握大量客户的多元...
2016.5
“客户就是上帝”，这是服务业从业人员信奉的一句至理名言，其基本含义就是在为客户服务的同时实现自己的经济...
2016.5
本书分为两个篇章，第一篇为原理篇，分为三个项目，主要围绕客户关系管理的基本理论进行阐述，内容包括客户...
2016.
客户关系管理是一门应用性、实践性很强的课程。本书在对客户管理工作岗位群的典型工作任务分析的基础上，以...
2016.2
本书是一本大数据时代的客户关系营销图书，作者在书中提出了”连接客户关系营销”(cCRM)的方法，书中讲了大数...
2016.1
《客户关系管理实务》以企业的客户关系管理为主线，将全书内容分为客户关系管理理念、客户识别与开发、客户...
2015.9